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Q&A

¿Qué es CHADNIER?

CHADNIER es una propuesta dinámica, de estilo urbano y vanguardista, ideal para mujeres jóvenes, modernas y femeninas, atentas a las últimas tendencias en moda. CHADNIER acompaña a la mujer en su vida cotidiana, ofreciendo prendas de vestir y accesorios para sus looks de día y de noche.

¿Tiene tiendas físicas?

CHADNIER comercializa sus productos de moda y accesorios a través de su E-Commerce

¿Cuál es la tabla de talles?

Consulte la tabla: https://chadnier.abpc.com.ar/tabla-de-talles

¿Cómo realizo una compra en CHADNIER.com?

  • Accede a las distintas categorías y líneas de productos CHADNIER: Urbano, Deportivo y/o De Playa.
  • Una vez en la tienda, para realizar una compra es necesario estar registrado (hace click en “Crear Cuenta” y seguí las instrucciones). Si ya tienes una cuenta, ingresa a “Iniciar Sesión”.
  • Elegí el producto, color y talle y hacé click sobre el botón correspondiente para agregar al carrito. Ingresando el código postal podés acceder a la estimación del costo de envío para ese producto en la opción de correo que desees.
  • Tu producto fue agregado al carrito de compras. Si querés seguir comprando más productos podés hacer click en “Seguir Comprando” para seguir navegando y repetir el proceso. Cuando finalices el proceso de Compra, accedé al carrito haciendo click en el botón del margen superior derecho del sitio
  • Allí aparecerá el resumen de la compra (Producto, Cantidad, Talle, Color, etc.). Verificá que el pedido sea correcto e ingresá el código postal para acceder a la estimación del costo de envío de los productos contenidos en el carrito.
  • Para realizar la compra, hacé click en el botón “Iniciar Compra”. Seguí las instrucciones completando los formularios enumerados con “Datos de Contacto”, “Domicilio de Entrega” e “Información de Facturación”. Luego hacé click en el botón indicado para continuar.
  • Elegí la opción de envío de tu preferencia, seleccioná una de las opciones de pago y hace click en “Realizar el Pedido”. Puedes agregar comentarios adicionales en el cuadro de texto correspondiente
  • Y Listo! Te mantendremos del estado de tu pedido por mail.

¿Hay algún límite de Compra?

No. El límite de compra dependerá del stock de productos disponibles.

¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con Tarjeta de Crédito vas a recibir un mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.) recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (en este caso puede demorar hasta 72 horas).

¿Cuáles son las formas de envío?

Para ofrecer un mejor servicio de logística tercerizamos los envíos a las siguientes empresas según tu elección: SHIPNOW S.R.L. y OCA S.R.L. Ellos son los encargados de preparar y despachar los pedidos que se realizan desde el canal de comercialización online de CHADNIER. Operan con varias empresas de correo, por lo que cada paquete es entregado al correo más conveniente según la provincia o dirección de envío. Una vez que tu pedido es entregado, recibirás varios e-mails con la actualización del estado del envío. También te van a enviar por mail el número de seguimiento de tu pedido para que puedas ver el estado del envío. Si no recibis dicho mail en tu bandeja de entrada, te sugerimos revisar en la casilla de SPAM.
En caso de tener alguna dificultad con el envío de tu pedido, podes escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

¿Hacen envíos a todo el país?

Si, hacemos envíos a todas las localidades y provincias del país.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Puedes consultar el estado de envío ingresando el número de seguimiento según la opción que corresponda: Para el caso de SHIPNOW S.R.L. >> la siguiente dirección es http://www.shipnow.com.ar/tracker Para el caso de OCA >> la siguiente dirección es https://www.oca.com.ar/envios/paquetes

¿Cuál es el costo de envío?

Podés averiguar cuál es el costo de envío justo antes de iniciar la compra ingresando tu código postal en el calculador del envío.

¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio declarado para recibir el paquete?

Si no hay nadie en el domicilio, la empresa de logística puede pasar por segunda vez. De no haber nadie en esta segunda oportunidad, el paquete regresa a origen. El costo de un nuevo envío tendrá que ser nuevamente abonado vía transferencia bancaria.

¿En qué horario puede llegar el pedido a mi domicilio?

La empresa de Logística podrá realizar las entregas a domicilio de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Fuera de ese horario no hay entrega y tampoco puede programarse horarios de entrega.

¿Qué pasa si me confundí con los datos de dirección de envío?

Por error u omisión, favor de comunicarse con SHIPNOW via mensaje de WhatsApp al +54 911 3618 0418, aclarando que hiciste una compra en CHADNIER. Según tu nombre y apellido ellos podrán brindarte una solución al problema.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Los envíos se realizan en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la región. Las entregas se concretan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. No se realizan entregas los fines de semana ni feriados. Durante acciones especiales como Hot Sales, Cybermonday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Con tu número de pedido comunicate con CHADNIER via mensaje de WhatsApp al +54 911 5314 1808 o por mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

¿Cuáles son los medios de Pago?

Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:
Tarjetas de Crédito y/o Débito.
En efectivo, imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de PagoFácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
A través de un cajero automático de la Red Link
Con saldo Pre-Cargado en tu cuenta MercadoPago.

Podés conocer más sobre el servicio MercadoPago en el siguiente Link: http://www.MercadoPago.com

¿Qué costo de financiamiento tienen las tarjetas?

Podes averiguarlo antes de finalizar la compra al momento de elegir la cantidad de cuotas y promociones que ofrece MercadoPago.

¿Se puede solicitar Factura Comercial tipo “A”?

Por el momento NO podemos emitir ese tipo de Factura Comercial.

¿Puedo cambiar el producto?

Si el producto tiene alguna falla, no es el producto que elegste o necesitás un talle diferente, tenés hasta 15 días consecutivos desde la recepción del producto para realizar el cambio. El producto adquirido debe presentar las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con su etiqueta y envoltorio original. Para hacer efectivo el cambio es obligatorio adjuntar la copia del comprobante comercial de compra. Los pasos para seguir son los siguientes:

  1. Envíanos un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con asunto “Cambio + N° de Pedido”. En el cuerpo del mail, indicá en detalle qué producto queres cambiar y porqué (cuantos más detalles describas, mejor). Adjúntanos una foto, que muestre la falla del producto al momento de su entrega. A continuación, te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas devolvernos el producto fácilmente.
  2. Pasarán a retirar el producto por tu domicilio. Imprimí el Ticket de cambio que recibiste vía mail y enviarlo junto al producto
  3. Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos. Los cambios pueden demorar hasta 10 días hábiles desde recibido el producto a cambiar.
  4. Devolución del dinero: Para los casos de ocurrencia de eventos considerados como de causa mayor podremos gestionar la devolución del dinero, por el mismo medio de pago en que se abono (MercadoPago). Las causas de fuerza mayor son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso podría demorar 96 hrs hábiles aproximadamente.

¿Hacen venta Mayorista?

Si deseas hacer una compra mayorista, agradecemos completar el formulario que surge de hacer click en el comando “Mayorista” del sitio online de CHADNIER o comunícate por cualquiera de los dos (2) medios: Tel +54 911 5314 1808 o por mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Envíos a todo el país

A cargo del comprador.

Venta mayorista

Compra mínima $10.000 o 10 productos, lo que ocurra segundo.

Formas de pago

Mercado Pago, Todo Pago, transferencia y efectivo.